. Sipariş İptal Şartları
Dijital ürünlerde (Hesap, E-pin, Lisans vb.) teslimat anında gerçekleştiği için, ürün alıcıya ulaştıktan sonra "keyfi" iptal işlemi yapılması mümkün değildir.
Henüz teslim edilmemiş veya stok hatası nedeniyle bekletilen siparişler için kullanıcı, sipariş panelinden veya destek hattından iptal talebi oluşturabilir.
2. Hatalı Ürün İptal ve İade Süreci
Teslim edilen dijital içeriğin hatalı, eksik veya çalışmaz durumda olması halinde; alıcı durumu 24 saat içinde kanıtlarıyla (ekran resmi/video) bildirmelidir.
İptal birimimiz tarafından yapılan inceleme sonucunda hatanın satıcı/kaynak kaynaklı olduğu onaylanırsa, sipariş iptal edilir ve ücret iadesi yapılır.
3. Bakiye ve Ödeme İptalleri
İptal edilen siparişlerin tutarı öncelikle kullanıcı "Site Bakiyesine" iade edilir.
Kullanıcı, yüklediği bakiyeyi hiç kullanmamışsa; banka veya kredi kartı kanalıyla yapılan ödemeler için nakit iade talebinde bulunabilir. Mobil ödeme ile yapılan işlemlerin nakit iadesi prosedür gereği yapılamaz.
4. İletişim
İptal ve iade süreçlerinizle ilgili her türlü takip için bananaadampro@gmail.com adresine "İptal Talebi" başlığıyla mail atabilirsiniz.